Le programme de la journée

1 Réaliser une photographie de l'état actuel de la non-qualité interne

Mesurer les coûts de la non-qualité, une obligation pour l'entreprise

Faut-il afficher les résultats ?

2 La non-qualité

Facteurs qui influencent la non-qualité

Que génère la non-qualité ?

Les types de dysfonctionnements

Quels statistiques mettre en place ?

3 Prioriser les actions

Identifier les engins critiques qui provoquent de la non-qualité dans le processus de production.

Identifier les responsabilités

Comment détecter les erreurs humaines

4 Maîtriser les outils de la démarche qualité

La roue Deming, Pareto, 5 M, QQOQCCP Les 5 pourquoi,...

Comment rechercher les causes de dysfonctionnement.

Mettre en place un plan d’action qualité.

Mettre en place un final check

5 Compétition, motivation, objectif et valorisation

Faut-il mettre le personnel en compétition ?

Comment motiver le personnel ?

Comment mettre en place un objectif réalisable ?

Quel valorisation doit-on mettre en place ?

Affichage des résultats du groupe

6 Les clés de la réussite

Les 10 commandements pour ne pas produire la non-qualité

Les conseils à suivre

Conclusion